AVISO DE PRIVACIDAD DIRIGIDO A CLIENTES Y PROSPECTOS

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, se emite el presente Aviso de Privacidad.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE  

ASHA SOLUTION S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “ASHA”), con domicilio en Av. Ejército Nacional Mexicano 1112-Piso 10, Col. Polanco, Primera Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, 11510, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”) así como en su Reglamento.

DATOS PERSONALES RECABADOS

Recabamos los siguientes datos personales a través de nuestro formulario de contacto, ubicado en la página web de ASHA (https://ashasolution.com/, en lo sucesivo, el “sitio web”), con el fin de brindar información, orientación y servicios relacionados con los productos y servicios que ofrecemos, así como para la actualización y comunicación de cambios en nuestro Aviso de Privacidad:

  • Nombre completo;
  • Correo electrónico de contacto;
  • Número telefónico de contacto;
  • País;
  • Organización;
  • Relación;
  • Descripción del incidente;
  • Indicadores para investigar;
  • Comentarios (opcional).

Se informa que no se recabarán datos personales sensibles.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales tendrán como finalidad ser utilizados para:

  1. Finalidades Primarias

Son aquellas que dan origen y son indispensables para el desarrollo de la relación con el prospecto o cliente:

  • Proporcionar información sobre los productos y servicios ofrecidos por ASHA.
  • Atender las consultas realizadas mediante el formulario de contacto.
  • Brindar asesoría de requerimientos específicos que realice a través de nuestro sitio web.
  1. Finalidades secundarias.

Son aquellas que no son indispensables para la relación comercial, pero que nos permite brindarle una mejor atención y mejorar nuestros procesos:

  • Enviar información de publicidad y novedades sobre los productos y servicios de ASHA.
  • Realizar encuestas de calidad y satisfacción del cliente.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted podrá manifestar su negativa en cualquier momento a través del siguiente correo electrónico: contacto@ashasolution.com.

La negativa al uso de sus datos personales para estos propósitos no será motivo para que le neguemos los servicios o productos que solicita o contrata con ASHA.

TRANSFERENCIA

Se informa que no se realizarán transferencias de datos personales, salvo aquéllas que sean necesarias para atender requerimientos de información por parte de autoridades competentes, conforme a lo dispuesto en el Capítulo V de la Ley, siempre que dichos requerimientos se encuentren debidamente fundados y motivados, y únicamente para los fines  establecido en los términos que fija la Ley.

MEDIOS QUE ASHA OFRECE A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales del titular serán mantenidos en estricta confidencialidad, conforme a las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que ASHA implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad. 

Con el propósito de restringir, limitar y controlar el tratamiento de los datos personales, ASHA mantiene mecanismos y controles de seguridad, así como políticas internas de privacidad, destinados a prevenir su divulgación no autorizada y garantizar su uso adecuado, legítimo y lícito.

MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO DEL TITULAR

En términos de lo dispuesto por la Ley, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al uso de sus datos personales, también conocidos como Derechos ARCO, los cuales puede ejercer enviando un correo electrónico a contacto@ashasolution.com el cual debe contener la siguiente información, o bien, mediante el llenado y envío de la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO :

  • Nombre completo del titular;
  • Domicilio del titular y dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud;
  • Documentos que acrediten identidad del titular, o en su caso, la autorización y documentos que acrediten la representación legal correspondiente;
  • Descripción clara y precisa de lo datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO;
  • Descripción del derecho que desea ejercer, el cual puede implicar en Acceder, Rectificar, Cancelar y/o Oponerse a sus datos personales;
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, con el fin de atender su solicitud de manera oportuna.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

ASHA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras necesidades relacionadas con los productos o servicios que ofrecemos, de actualizaciones en nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o de cualquier otra causa justificada. 

Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en el sitio web y, adicionalmente, será comunicado al titular mediante el correo electrónico proporcionado al momento de recabar sus datos personales , con la debida anticipación en vigor. 

Si tiene alguna pregunta sobre el presente Aviso de Privacidad o el manejo de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@ashasolution.com.

DERECHOS AL ACCESO, RECTIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El derecho al acceso, rectificación, cancelación u oposición a la información empleada por ASHA, está amparado por la Ley. Todas aquellas personas físicas que mantengan alguna relación comercial, de negocio o laboral con la empresa, podrán ejercer este derecho conforme a lo establecido en el apartado “MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO DEL TITULAR”, donde se detallan los mecanismos y requisitos para su solicitud.

1. Derecho de Acceso. Todas las personas físicas tienen derecho a conocer qué información personal suya está siendo tratada por ASHA.

Para ello, ASHA verificará la autenticidad del solicitante en su base de datos y, en un plazo no mayor a 20 días hábiles, dará respuesta a la solicitud, proporcionando la información directamente al correo del contacto registrado por el titular. 

2. Derecho de Rectificación. Cuando la persona física identifique que la información proporcionada a ASHA es incorrecta o incompleta, podrá solicitar la corrección o actualización de sus datos personales.

Para tal efecto, ASHA verificará la autenticidad del solicitante en su base de datos y, en un plazo no mayor a 20 días hábiles, se le notificará si la solicitud es procedente mediante el correo electrónico registrado y, de ser así, se actualizarán los datos en un plazo no mayor a 15 días hábiles siguientes a la notificación de procedencia, e informará al titular por el mismo medio sobre la conclusión del procedimiento.

3. Derecho de Cancelación. La cancelación implica la eliminación de los datos personales de la base de datos de ASHA. Toda persona física puede solicitar la cancelación de sus datos cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

  • Consideren que los datos ya no son necesarios para la finalidad para la cual fueron recabado
  • Que haya finalizado su relación con ASHA.
  • Si el tratamiento de los datos incumpla con la Ley.

ASHA verificará la autenticidad de la persona física solicitante en su base de datos, y en un plazo no mayor 20 días hábiles se le notificará si la solicitud es procedente mediante el correo electrónico del titular registrado, De ser procedente, se eliminará la información solicitada en un plazo no mayor a 15 días hábiles siguientes a la notificación de procedencia, e informará al titular por el mismo medio sobre la conclusión del procedimiento.

4. Derecho de Oposición. Este derecho permite a la persona física oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando considere que se está utilizando su información de manera contraria a la Ley.

ASHA verificará la autenticidad del solicitante en su base de datos y, en un plazo no mayor a 20 días hábiles, dará respuesta aclarando el tratamiento que se da a la información, notificando directamente al correo electrónico registrado por el titular. Se garantizará el respeto a la privacidad y confidencialidad de la información proporcionada por terceras personas; en caso de identificar desviaciones o mal uso de la información, ASHA procederá conforme a su política de transparencia, código de ética y reglamento interno de trabajo, a fin de deslindar las responsabilidades legales correspondiente.